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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Dans le cadre du droit de rétractation (article non défectueux, simple changement d'avis), les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à info@boxeurimpact.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par BOXEUR IMPACT : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée ou, à défaut, nous vous remboursons les frais de retour sur présentation du justificatif d'envoi. Le renvoi de l'article de remplacement est également à nos frais.
Pour toute demande, écrivez-nous à info@boxeurimpact.com ou appelez le +33 7 56 94 61 81 (service client France métropolitaine), du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
OTT Commerce, Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Suisse
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Ces conditions s'appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine, seule zone de livraison de BOXEUR IMPACT. BOXEUR IMPACT est édité par OTT Commerce, entreprise suisse basée à Lausanne – Numéro IDE : CHE-332.521.339.